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                常用信息

                外事礼仪▼基本常识_外事接待礼仪流程

                发布时间:2019-08-26 阅读次数: 次 外事外联部
                    外事礼仪▼基本常识
                   外事礼仪,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例↘与交际规则。它的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。
                  特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为№第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成@ 便往往难于改变。
                  一、维护形象
                  在涉外活动○中,我国公民要注意维护自身形象。其中,尤其要注意下列两点。
                  1.国◥家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在◢任何时间、任何地点、任卐何情况下,都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖╳国、热爱人民、拥护政府。
                  2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先︻要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂,落落大方。在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象∩上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
                 
                  二、不卑不亢
                  不卑不亢,是外事礼仪的一项基♂本原则。它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己☆的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
                 
                  三、热情有度
                  待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意▽,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是,作为外事↙人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
                 
                  四、尊重隐私
                  尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私,主要是提『倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐∑私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在√待人接物方面有无个人教养的ζ 基本标志。在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们㊣ 在交谈中的下述“八不问”。
                  1.不问收入支出。
                  2.不问年龄大小。
                  3.不问恋爱婚姻。
                  4.不问身体健∮康。
                  5.不问○家庭住址。
                  6.不问个人经历。
                  7.不问信仰政见。
                  8.不问所忙何事。
                 
                  五、守信约定
                  在国际社会里,人们十々分重视交往对象的信誉,讲究“言必信,行必果”。
                  1.慎重许诺。在涉外交往中,基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必〓须量力而行,慎之又慎,切勿信口开河,草率许诺,也不要使承诺大而化之,模棱两可。
                  2.严守约定。在国际社会中,信用就是形象,信用就是生命。既然“中国人☉历来说话都是算数的”,那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定,兑现承诺,如约而行。
                 
                  六、尊卑有序
                  在外事交往中,依照国际惯例,将多人进行并排排◥列是,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。换言之,在进行并排站※立、行走或者就座时,为了表示礼貌,主人理应主动居左,而客人居右;男士应当主动居▓左,而请女士居右;晚辈应当主动居左,而请长辈具右;未婚者主动居左,而已婚                    者居右;职位、身份较低者主动居左,请职位、身份较高》者居右。
                 
                  七、女士优先
                  女士优先,是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。
                  在社交Ψ 场合,“女士优先”主要应在下列方面得以表现。
                  1.尊重妇女。与妇女交谈时,一律要使用尊称。涉及具体内容时,谈话亦不应令★在场的妇女难堪。排定礼仪序列时,应将妇女列在男子之前;
                  2.照顾妇女。在一切社交活动中,男子均应细心地照顾妇女:就座时,应请其选择上座;用餐时,应ζ优先考虑其口味;3.关心妇女。外出之际,男子要为女士携带重物。出入房间时,男子〖要为女士开门、关门。在女士面前,任何时候都不允许男子吸烟;4.保护妇女。在一切艰难、危险的条件下,男子均应竭尽其全力保ζ 护妇女。通过危险路段时,男子应走在前列。在马路上行走时,男子则应行走于外侧。任何危险之事,男子均应主动』承担。
                外事接待礼仪流程
                迎 送
                  在涉外活动中,到机场、车站迎接或送行客人,也是一种礼节。迎接时,须在飞机或火车抵达之前迎候。外宾出机场或车站时,应按照身份高低站成一列,经礼宾工□作人员介绍,主动与外宾握手问候,表示欢迎。
                  为外宾送行时,应在外宾登机或上车之前到达机场或车站,按照身份高低排成一列与外宾握手告别,并表示良好祝愿。在机「场送行时,一般说“祝你一路平安”(不说一※路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时,要等到火车开动后挥手告别,直至走远时方可离去。
                  陪 同
                  陪同作为一种礼遇,一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则,另一个是“国际惯例原则”),视外◥宾的职务▆、身份而定陪同人员。二要,依据“谁迎送谁陪同”的要求,确定专人陪同外宾的全程活动,不应频繁调换陪同人员。
                  在陪同外宾活动时,应该注意↓乘车(轿车或出租车)时的规矩:即上车时要请外宾从后面的右车①门上车,主人从后面的左车门上车。这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近),二是为了外宾安全。如果外宾先上了车,并坐到了』主人的位置上,可不必让外宾调换位置。
                  会 见
                  会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给◆来宾的一种礼遇。安排会见,要注意三点事项:
                  一是,要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由※什么样的人出面会见,一定不要过多、过滥;不可“小题大做”,也不应“降格以求”。
                  二是,要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。
                  在时间上,一定要比外宾先到,做好事先的有关事宜。当客︾人到达时,参加会见的人员要按身份或职务站立一排,一一同客人握手致意,表示欢迎。
                  在地点上,要讲究环境和气氛:会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特卐色,桌子(或茶几)上应摆放鲜≡花,甚至可摆放国旗(对官方人员々)。
                  在参加人员上,要遵循对等原则。这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等,也指外方与我方人数上的对等。外宾6人以下的,我方参加人员对◤等,6人以上的,我方人员可少于对方。
                  会见时,可以上茶水、饮料或水果。
                  三是,赠送纪念品。会见时,外国人特⊙别是日本、韩国等有▂赠送礼品或纪念品的习惯,以表示对会见人的答谢。所以我方也要做□好事先准备,否则将处于被动。赠送或回赠礼品时,要】在会见完毕,客人即将离开时,由主要会见人即←身份或职务最高的人来赠送。
                  会见∩结束后,宾主应合影留念。
                  工作会谈
                  工作会谈或业务洽谈,应掌握以下两点:
                  其一,必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。会谈时要提纲挈◥领,言简意赅;会谈时间一般不超过一个小时,业务洽谈时间一▆般掌握在一个半小时。如果→没谈完,可临时休会。切忌没完没了,费话连篇,使人感到厌烦。
                  其二,会谈时要以主谈人为主,决不可不分主↓次,随便插话,七嘴八舌,海阔天空。如果问到谁时,可以讲。
                  参观、旅游
                  安排好外宾来访时的参观(观光)、旅游活动,是涉外工作中最常见的一种礼仪。最重要的是,要根据外宾的情况(如代表团的〖性质、来访内容、人员层次等),选择№好参观的项目或内容,(外宾确实感『趣)安排好参观的路线和时间。
                  在选择参观项目时,应∮该考虑到:
                  1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合;
                  2、安排最能体⌒ 现本地经济(产业)实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。如经济技术开发区等;
                  3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望,安排相应■的参观单位。如教育工作者应安排参观学校,科学家可安排参观科研单位等;
                  4、对于某些女性外宾,可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。
                  签字仪式
                  在双方签署重要▲的协议、协定、议定以及联合公报、联ㄨ合声明或重要合作项目合同书等时,往往要举行签字仪式,由双方代表分别签字,然后交换文本。参加签字仪式的人员,可包括双方参加谈判的人员及其Ψ 它必要的人♂员。为了表示对所签协议、合◤同等的重视,往往还请更高身份或更多的人员出席。
                  在签字仪式前要做好准备工作。特别是所签文本必须在仪式前准备妥当,包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等,都要确保无误;同时还要准备好签字ぷ时用的国旗、文具(签字笔)等。
                  签字仪式的现场布置。我国的一般做法是在签字厅内设一签字桌(长方桌),桌面覆以深色(深绿色为好)台呢,桌后放两把椅子,为双方】签字人座位,主左客右。座前摆的是双方保存的文本。文本前面放置签字文具。桌子中间摆一旗架,悬挂双方国旗。参加仪式的其他人员,按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后。双方助签人员分别站立在各自签字人员@ 的外侧。

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